■ 다음의 경우에는 반품이 불가합니다.
- 반품 가능 기간(수령 후 7일 이내)을 초과 했을 경우
- 상품의 포장을 개봉 후 텍 분리 또는 훼손
- 상품 수령 후 고객님의 부주의로 인한 훼손 또는 이미 사용하신 상품
※ 부주의훼손의 예 : 화장품 오염(파운데이션, 립스틱등), 음식물 오염, 세탁 부주의, 피부각질 묻어남, 지퍼 집힘등 재판매가 불가한 경우
- 향수나, 화장품, 섬유유연제, 디퓨저, 체취등의 향이 베어 있는 상품

■ 공정거래표준약관 17조 2항
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외합니다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 대하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

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■ 반품 시 배송비
반품 배송비는 환불 시 차감하여 환불 됩니다. (휴대폰결제의 경우 통신사 방침으로 차감이 불가하여 입금 안내 드립니다.)

1. 구매 상품 중 일부를 반품하시는 경우
① 반품 후 실제상품 구매금액이 7만원 이상인 경우, 반품 배송비 2900원 차감
② 반품 후 실제상품 구매금액이 7만원 미만인 경우, 최초 배송비(2,900원) + 반품 배송비(2,900원) = 5,800원 차감
③ 상품이 불량인 경우, 배송비 차감 하지 않습니다

2. 구매 상품 모두를 반품하시는 경우
① 최초 배송비(2,900원) + 반품 배송비(2,900원) = 5,800원 차감
※ 제주도는 편도 3,000원, 도서산간 지역은 3,000~7,000원 추가 운임비가 발생 됩니다.

■반품 기간
제품을 받아보신 날로 부터 7일 내로 홈페이지 주문내역에서 반품 신청 해 주셔야 반품 가능합니다.

※ 배송완료 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우, 공정거래위원회 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거하여 진행 가능합니다.
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교환은 해당 상품을 반품하시고 원하시는 상품을 사이트에서 재구매 하는 방식으로 해주세요.

빌드에서는 제품을 다량으로 생산하여 쌓아놓고 판매하는 방식이 아닌, 다품종의 제품을 국내에서 일정량만 생산하고 있습니다.
리오더가 한정적인 제품들의 갑작스러운 품절로 인하여 요청 해 주신 교환상품을 발송 해 드릴 수 없는 일이 자주 발생 되고,
교환접수의 경우 100% 수동으로 처리 하게 되면서 발생되는 오류로 인하여 반품 하시고 재구매로 안내 드리고 있습니다.

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■반품신청 경로

홈페이지 [마이 빌드] 클릭 → [주문/배송/반품] 클릭 → 주문내역에서 [반품신청] 누르시고 반품하실 상품 선택 후
내용 자세히 입력 하시면, CJ대한통운 택배사에서 회수 방문 해 주십니다.
회수방문은 영업일 기준 2~3일 정도 소요 될 수 있습니다.

※ 마이빌드 위치
모바일=우측상단 사람아이콘, PC=우측 상단 마이빌드

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주문서가 각각 다른 반품상품을 한박스로 포장 해서 보내 주셔도 됩니다.
(단, 모든 주문서의 반품은 받아보신 날에서 7일내의 상품이어야 합니다.)

■주문서 다른 반품 한박스만 수거 신청 하는 방법
홈페이지 마이빌드 → 주문/배송/반품 → 반품신청
→ *주문서중 한 주문서에서는 [수거신청]으로 체크, 나머지 주문서에서는 [직접발송] 으로 체크 하시면
한 박스만 수거 접수 하실 수 있습니다.

빌드의 계약 택배사는 CJ대한통운택배입니다.
고객님이 직접 수거 신청 하실 경우, CJ대한통운택배(☎1588-1255)를 이용해주셔야 하며,
요금제는 받는 곳에서 지불하는 “착불 또는 신용”로 신청해주시면 됩니다.

※ 타 택배사 이용하시거나 편의점 택배 이용시 선불로 발송 해 주시고,
착불로 보내 주실 경우 생기는 차액에 대해서는 고객님 부담이오니 유의하시기 바랍니다.

반품 주소:
서울시 중구 다산로 168 성원빌딩 가동7층
[빌드] ☎02-3462-7255 또는 1599-0933

홈페이지에서 반품 신청 하신 경우 수거 접수 되는 시간에 따라서 바로 익일에 수거 될 수 있고 3일 내에 수거 될 수 있습니다.
반품신청 후 3일내로 수거가 되지 않을 경우 고객센터(☎1599-0933)나 게시판에 남겨 주시면 재접수 도와 드리겠습니다.

※ 택배 수거방문시 문 앞에 반품이 놓여있지 않으면 기사님들이 그대로 수거 취소를 하는 경우가 많습니다.
모든 택배사에서는 수거전 직접 전화통화를 하지 않고 문자발송을 하고 있으니, 모르는 번호로 오는 문자를 잘 확인 해 주시기 바랍니다.

부분으로 환불 가능합니다.
단, 휴대폰 결제와 에스크로 결제의 경우는 부분취소가 불가 합니다.

■ 결제수단별 부분환불 방법
-카드결제: 카드 부분취소
-현금결제: 환불 받으실 계좌로 이체 환불 , 예치금 환불
-휴대폰 결제: 통신사 부분취소가 불가 하므로 예치금으로 환불
-에스크로 결제 : 에스크로 결제는 부분취소가 불가 하므로 예치금으로 환불
-카카오결제: 카카오 부분취소

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반품은 순차적으로 환불 접수 하여 빌드에 입고 후 3일내로 접수 되어집니다.

※ 현금 환불의 경우 환불 접수 된 당일 오후 6시 이후 환불 처리 되며,
그외 결제수단은 환불 접수 후 카드사나 통신사에 따라 취소완료일까지 2~5일 정도 소요 될 수 있습니다.

■ 주문서가 조회 되지 않을 경우
1. 로그인 경로 확인 부탁드립니다.
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일반 아이디로 로그인 하셨는지 카카오간편로그인이나 네이버 간편로그인으로 로그인 하셨는지 확인 해 주시고
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2. 네이버페이 비회원 결제 경우
네이버페이로 비회원 결제하신 경우 빌드 홈페이지에서 주문내역 조회가 되지 않습니다.
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